Website & Hilfe
Support, Discord-Tickets & Reports
Den richtigen Hilfeweg wählen und eine Anfrage mit den benötigten Informationen stellen.
Für alle Spieler · Stand 24.10.2026
Im Spiel Hilfe bekommen
Mit /support gefolgt von deinem Anliegen stellst du eine Ingame-Supportanfrage. Beschreibe, was passiert ist und welche Hilfe du brauchst. Eigene Rückmeldungen kannst du über die dafür angebotene Supportfunktion im Tablet verfolgen.
Mit /r wird die aktuelle Spielsituation für einen Report erfasst. Das ersetzt keine verständliche Beschreibung des Vorfalls. Merke dir den Zeitpunkt und liefere bei Bedarf weitere Belege über den vorgesehenen Supportweg nach.
Ein Discord-Ticket öffnen
- Öffne den Supportbereich auf der Website beziehungsweise das Ticketpanel im Barkasse-Discord.
- Wähle die passende angebotene Kategorie und eröffne genau ein Ticket für das konkrete Anliegen.
- Nenne feste Spieler-ID, Zeitpunkt, betroffenen Gegenstand oder Fahrzeug-ID und die genaue Fehlermeldung, soweit das relevant ist.
- Antworte im bestehenden Ticket auf Rückfragen und lege passende Belege bei.
Nach dem Abschluss
Geschlossene Discord-Tickets werden gespeichert und der zugehörige Ticketkanal wird anschließend entfernt. Eine Wiederöffnen-Funktion ist nicht vorgesehen. Für ein neues oder fortbestehendes Anliegen eröffnest du ein neues Ticket und verweist nach Möglichkeit auf die frühere Ticketnummer.
Veröffentliche keine Passwörter, Login-Tokens oder privaten Zugangsschlüssel. Ein Ingame-Streit muss nicht durch mehrere parallele Supportanfragen schneller bearbeitet werden.